私人教练的沟通能力重要吗?

私人教练的沟通能力重要吗?身为一名私人健身教练,妥善处理与客户的人际关系,是一项不可或缺的能力。与此同时,能与同事融洽相处也很重要。因此,私人健身教练要不断发挥自己在个性与行为方面的长处,并努力弥补自己的不足之处。这样才能取得会员的信任,带来更多的会员。

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作为一名既富有爱心,又善解人意的私人健身教练,一见到客户,就要用自己的“形象”去给他一个能令他放心的回答:您遇到的是一名非常和蔼可亲的、非常容易接近的、非常容易打交道的私人健身教练!

“ 客户拥有是对的”这句话表面看起来多少有些极端,但是它的真正含义是什么呢?事实上,谁对谁错并不重要,重要的是私人健身教练要解决客户的问题,满足客户的需求。不要责备任何人,解决问题才是我们的责任!

责怪不利于问题的解决

当客户遇到问题或不满而找到你的时候,你的本能反应多数会是“这不是我的错。。。。。。”或“肯定是你搞错了。。。。。。”但当我们搞清楚责任在谁之后,就算不是自己的责任,还是一样要亲自为客户解决这个问题。也就是说,推卸责任或者怪罪出错的人,都不能使已发生的问题消失掉。不仅如此,反而会因此造成客户的逆反心理,令客户感到你在推卸责任,根本不想帮助他解决问题。

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斐堡健身学院
IFBB国际健美联合会官方合作伙伴,中国健美协会官方合作伙伴,实战派健身培训倡导者,改变中国健身教育,斐堡正在行动!
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